Política de envíos
Última actualización: 9 de agosto de 2026
POLÍTICA DE ENVÍOS
Plazos de procesamiento y entrega
A continuación encontrarás los plazos medios de entrega de nuestros pedidos.
Una vez realizado un pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo. Durante la semana, el procesamiento suele completarse en un día hábil. Los pedidos realizados el viernes por la tarde, durante el fin de semana o en días festivos pueden necesitar un poco más de tiempo.
Una vez procesado y enviado, el pedido tarda una media de entre 7 y 15 días hábiles en llegar, dependiendo del lugar de destino.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden sufrir ligeras variaciones debido a retrasos del transportista, períodos de alta demanda, festivos o incidencias en la red postal.
Nos comprometemos a hacer que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo posible. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Realizar un pedido
Comprar en Mónica Madrid es muy sencillo:
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Visita la página del producto.
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Selecciona la talla, el color y las demás variantes deseadas.
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Haz clic en «Añadir al carrito».
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Comprueba que los productos y las variantes seleccionadas sean correctos.
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Haz clic en «Continuar con el pago».
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Introduce correctamente tus datos personales y tu dirección de entrega.
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Selecciona el método de pago disponible y completa el pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar el pago. Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar retrasos en la entrega.
Métodos de pago
En monica-madrid.es, la información intercambiada durante el proceso de pago está protegida mediante cifrado SSL.
Dependiendo de los métodos disponibles durante la finalización de la compra, podrás pagar con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros métodos de pago mostrados en pantalla.
Gastos de envío
El envío estándar es completamente gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Nos hacemos cargo de los gastos del envío estándar desde nuestro centro logístico hasta la dirección de entrega indicada por el cliente.
Derechos de aduana e impuestos de importación
Los pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA de importación u otras tasas aplicables en el país de destino. Cuando dichos importes se recauden en el momento de la compra, se indicarán claramente antes de finalizar el pedido. En caso contrario, podrán ser exigidos por las autoridades aduaneras o por el transportista en el momento de la entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.
El seguimiento puede tardar varios días en mostrar nuevos movimientos después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, envío o entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible mediante el siguiente correo electrónico: