Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Mónica Madrid (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en monica-madrid.es (el “Sitio web”) o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el Sitio web (colectivamente, los “Servicios”).

A efectos de esta Política, “tú” y “tu” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuyos datos se recopilen conforme a esta Política.

Te recomendamos que leas esta Política de Privacidad detenidamente.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y cumpliremos con los requisitos legales aplicables.

RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos datos personales procedentes de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información recopilada puede variar según la forma en que interactúes con nosotros.

Además de los usos descritos en esta Política, podemos utilizar tus datos para comunicarnos contigo, prestar y mejorar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer valer nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos, los tuyos y los de terceros.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Datos que nos proporcionas directamente

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información de pedidos: dirección de envío y facturación, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

Atención al cliente: cualquier información que nos envíes durante tus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios requieren que proporciones estos datos. Puedes optar por no hacerlo, pero esto podría limitar tu acceso a determinadas funcionalidades.

Datos que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar determinados datos de forma automática mediante cookies, píxeles y otras tecnologías similares (colectivamente, las “Cookies”), como el tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, información de red y comportamiento dentro del Sitio web.

Datos procedentes de terceros

También podemos recibir información de terceros, entre ellos:

Shopify, que proporciona soporte a nuestro Sitio web.

Procesadores de pagos, para completar las transacciones.

Socios tecnológicos utilizados para análisis, seguimiento y publicidad.

Toda esta información se trata de conformidad con esta Política de Privacidad.

USO DE TUS DATOS PERSONALES

Prestación de servicios y productos

Utilizamos tus datos para gestionar pedidos, procesar pagos, crear y administrar cuentas, coordinar envíos, facilitar devoluciones y prestar otros servicios relacionados con tus compras. Shopify puede vincular tu cuenta a otros servicios si así lo decides.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS cuando nos hayas dado tu consentimiento previo, o cuando seas cliente y se trate de productos o servicios similares a los que ya has adquirido. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@monica-madrid.es. La publicidad personalizada en plataformas de terceros puede basarse en nuestro interés legítimo o en tu consentimiento, según la tecnología utilizada.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros. Este tratamiento también puede basarse en nuestro interés legítimo.

Mejora del servicio y comunicaciones

Utilizamos tus datos para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, analizar el funcionamiento de nuestros Servicios y mejorar la experiencia de compra.

Utilizamos Cookies para operar y mejorar el Sitio web, recordar tus preferencias, generar estadísticas y personalizar determinados contenidos y anuncios.

Puedes consultar información sobre las cookies utilizadas por la plataforma Shopify. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar Cookies. Ten en cuenta que hacerlo podría afectar al funcionamiento de determinadas partes del Sitio web.

DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir tus datos personales con:

Proveedores de servicios relacionados con tecnologías de la información, pagos, logística, envíos y atención al cliente.

Socios de marketing, publicidad y afiliación.

Redes sociales, cuando utilizas sus botones, widgets o integraciones.

Empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial.

Terceros implicados en procesos de fusión, adquisición, reorganización empresarial o cumplimiento de obligaciones legales.

No utilizamos ni compartimos datos personales sensibles sin una base jurídica válida o sin tu consentimiento cuando este sea necesario.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

El Sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. No somos responsables de sus contenidos, prácticas de seguridad ni políticas de privacidad. Te recomendamos que leas sus políticas y condiciones antes de proporcionarles información personal.

MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Evita enviarnos información sensible mediante canales que no estén adecuadamente protegidos.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, administrar cuentas, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, prevenir fraudes y ejecutar nuestros contratos.

TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.

Solicitar la eliminación de tus datos.

Corregir datos inexactos o incompletos.

Solicitar la portabilidad de tus datos.

Oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios.

Solicitar la limitación del tratamiento.

Retirar tu consentimiento.

Presentar una reclamación o recurrir determinadas decisiones.

Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

RECLAMACIONES

Si tienes dudas o deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en info@monica-madrid.es.

Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control neerlandesa, la Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), o ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia habitual, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si resides en España.

USUARIOS INTERNACIONALES

Podemos transferir tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos datos desde Europa, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros instrumentos equivalentes, cuando resulte necesario.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: EB Collective VOF
Registro Mercantil neerlandés (KvK): 97970786
Domicilio: Industrieweg 7, 4338 PR Middelburg, Países Bajos
Correo electrónico: info@monica-madrid.es
Sitio web: monica-madrid.es

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndote a la dirección de correo electrónico indicada.