Política de privacidad
Actualización: 20 de agosto de 2026
Esta Política describe cómo Mónica Madrid recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas monica-madrid.es, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Responsable del tratamiento
| Responsable | EB Collective, que opera bajo el nombre comercial Mónica Madrid |
| Forma jurídica | Vennootschap onder firma (sociedad colectiva) constituida conforme al Derecho de los Países Bajos |
| Número de registro | 97970786 (Kamer van Koophandel) — NIF-IVA: NL868308572B01 |
| Domicilio | Industrieweg 7 (0.7, Postbus K4), 4338PR Middelburg, Países Bajos |
| Correo electrónico | info@monica-madrid.es |
Datos personales que tratamos
Datos que nos facilitas directamente: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, datos de cuenta si te registras, y el contenido de tus comunicaciones con atención al cliente.
Datos de pago: gestionados por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Datos que recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, información de red y comportamiento de navegación dentro del sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
Datos procedentes de terceros: de Shopify, que da soporte al sitio; de los procesadores de pago; y de los socios tecnológicos que utilizamos para análisis y publicidad.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, procesar el pago y coordinar el envío | Ejecución del contrato |
| Tramitar devoluciones, reembolsos y consultas de atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Crear y administrar tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato |
| Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico | Tu consentimiento; o interés legítimo cuando ya eres cliente y se trata de productos similares, con derecho de oposición en cada envío |
| Cookies analíticas y publicidad personalizada en plataformas de terceros | Tu consentimiento, prestado a través del banner de cookies |
| Prevenir y detectar el fraude | Interés legítimo en proteger la tienda y a nuestros clientes |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables | Obligación legal |
Destinatarios de tus datos
No vendemos tus datos personales. Los comunicamos únicamente cuando es necesario para operar la tienda o cuando la ley lo exige:
- Plataforma de comercio electrónico — Shopify, que aloja y da soporte al sitio
- Procesadores de pago, que tratan los datos de tu tarjeta en calidad de responsables o encargados según el caso
- Centro logístico y transportistas — nuestro centro logístico en China y las empresas de transporte reciben tu nombre, dirección y el contenido del pedido
- Proveedores de análisis, correo electrónico y publicidad — Klaviyo, que gestiona nuestros correos transaccionales y comerciales y analiza el uso del sitio; Meta, a través del píxel de Meta, para publicidad personalizada en Facebook e Instagram cuando has prestado tu consentimiento; y Parcel Panel, que gestiona nuestra página de seguimiento de pedidos.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación
Con los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta suscribimos el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
Transferencias internacionales
EB Collective está establecida en los Países Bajos y tus datos se tratan, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del EEE y nuestro centro logístico se encuentra en China, por lo que se producen transferencias internacionales. Para estas transferencias aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando procede con medidas adicionales y con la correspondiente evaluación de impacto de la transferencia. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@monica-madrid.es.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Las cookies técnicas o necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas y de publicidad solo se instalan después de que prestes tu consentimiento a través de nuestro banner.
| Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Parcel Panel | Necesaria | Gestiona la página de seguimiento de pedidos y muestra las actualizaciones del envío en tiempo real. | Hasta 1 año |
| Klaviyo | Analítica | Mide cómo utilizan los visitantes el sitio y el rendimiento de nuestros correos, para poder mejorar ambos. | Hasta 2 años |
| Meta Pixel | Publicidad | Registra tu navegación y las conversiones para mostrarte anuncios personalizados en Facebook e Instagram. | Hasta 2 años |
Gestionar tus preferencias. En tu primera visita te pedimos que aceptes o rechaces las cookies no necesarias. Rechazarlas es tan sencillo como aceptarlas. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies disponible en el sitio, con la misma facilidad con la que lo prestaste. También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.
Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada, ni a tu capacidad de comprar en la tienda.
Plazos de conservación
- Datos de pedidos y facturación: 7 años desde la finalización de la relación, conforme a la obligación legal de conservación fiscal neerlandesa aplicable a EB Collective.
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa, y hasta 1 año después de su cancelación.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
- Cookies: según los plazos indicados en la tabla anterior.
- Comunicaciones con atención al cliente: 3 años desde el último contacto.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Escríbenos a info@monica-madrid.es. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad, por ejemplo datos de un pedido reciente. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia. Nuestra autoridad de control principal es la Autoriteit Persoonsgegevens de los Países Bajos (autoriteitpersoonsgegevens.nl). En España puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación indebida y la alteración. El sitio utiliza conexión cifrada SSL. Ningún sistema es completamente infalible: evita enviarnos información sensible por canales no protegidos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recopilamos intencionadamente sus datos personales. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a info@monica-madrid.es y procederemos a su eliminación.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles información personal.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de última actualización.
Contacto
Correo electrónico: info@monica-madrid.es.