Términos del servicio
Actualización: 9 de agosto de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Mónica Madrid. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Mónica Madrid.
Mónica Madrid opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Mónica Madrid utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios.
En los siguientes términos y condiciones, así como en las políticas mencionadas en ellos (colectivamente, los “Términos del servicio” o “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea detenidamente estos Términos del servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan cuestiones como las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, utilizar o interactuar con nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio o nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad establecida en el país, estado o provincia donde reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o administre.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso a nuestra tienda online, la navegación por ella o la compra de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, método de pago y dirección de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para facilitarnos dicha información.
Usted es el único responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que tenga lugar en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni conceder licencias sobre su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible en nuestra tienda online.
Sin embargo, los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla debido al tipo de dispositivo utilizado y a su configuración.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan plenamente con sus expectativas o sean idénticos a las imágenes mostradas en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está presentando una oferta de compra. Mónica Madrid se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su entera discreción.
Su pedido no se considerará aceptado hasta que Mónica Madrid confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar correctamente el pago antes de aceptar el pedido.
Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que es posible que Mónica Madrid no pueda aceptar solicitudes de modificación o cancelación una vez confirmado.
Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificárselo mediante la dirección de correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al realizar el pedido.
Las devoluciones y los cambios están sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras se realizan únicamente para uso personal o doméstico y no para su reventa o exportación con fines comerciales.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá en el correo electrónico de confirmación correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, gastos de envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros o costes de importación aplicables.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas u otras tiendas online administradas por terceros.
Podemos ofrecer promociones que afecten a los precios y que se rijan por condiciones distintas a estos Términos. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Para realizar compras en nuestra tienda, usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre sus compras, pagos y cuenta.
También acepta actualizar oportunamente los datos de su cuenta, incluida su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando resulte necesario.
Usted declara y garantiza que:
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La información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.
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Dispone de autorización para utilizar el método de pago elegido.
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Los cargos serán aceptados por el proveedor del método de pago.
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Pagará todos los cargos correspondientes, incluidos los precios publicados y los gastos de envío, gestión e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
No nos responsabilizamos de los retrasos en los envíos o entregas. Todos los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados desde el momento en que el pedido se procesa y se envía.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, inspecciones, condiciones meteorológicas, huelgas u otros acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control.
Una vez que los productos hayan sido entregados a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo de pérdida pasarán al cliente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nuestros productos pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes en China o desde otros proveedores internacionales. Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, los procesos aduaneros y la disponibilidad del transporte internacional.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, diseños y la selección y disposición de estos contenidos, son propiedad de Mónica Madrid, sus afiliados o sus licenciantes y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales.
No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir materiales incluidos en los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, ninguna disposición de estos Términos concede o debe interpretarse como la concesión de una licencia u otro derecho respecto de patentes, marcas, derechos de autor u otras formas de propiedad intelectual de Mónica Madrid, Shopify o terceros.
El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes de propiedad intelectual. Mónica Madrid se reserva todos los derechos que no hayan sido concedidos expresamente.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes utilizados por Mónica Madrid pertenecen a Mónica Madrid, sus afiliados o sus licenciantes. No podrá utilizarlos sin el consentimiento previo y por escrito de Mónica Madrid.
El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas utilizadas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, podemos ofrecerle acceso a herramientas proporcionadas por terceros sobre las que no ejercemos supervisión ni control.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones, condiciones ni respaldo de ningún tipo.
No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso que usted haga de herramientas opcionales proporcionadas por terceros.
El uso de dichas herramientas será bajo su propia responsabilidad. Antes de utilizarlas, deberá revisar y aceptar las condiciones establecidas por los proveedores correspondientes.
En el futuro, podremos ofrecer nuevas herramientas, funciones o recursos a través de los Servicios. Estas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, funcionalidades integradas o enlaces a sitios web proporcionados o gestionados por terceros.
No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud, seguridad o contenido de los materiales y sitios web de terceros a los que decida acceder.
Si abandona nuestros Servicios para acceder a materiales o sitios de terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad.
No respondemos por daños o pérdidas relacionados con el acceso, la compra o el uso de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos en sitios web de terceros.
Revise detenidamente las políticas y prácticas de los terceros antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Mónica Madrid utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios.
Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se celebra directamente entre usted y Mónica Madrid.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas celebradas entre usted y Mónica Madrid.
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted exonera a Shopify y a sus afiliados de las reclamaciones, daños o responsabilidades derivados de sus compras y transacciones con Mónica Madrid.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido nuestra Política de Privacidad.
Para prestar los Servicios, la información que envíe podrá transmitirse a Shopify y a terceros que se encuentren en países distintos de su país de residencia.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, opiniones o reseñas, nos concede una licencia para utilizar dichos contenidos en cualquier medio, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Usted es el único responsable de los comentarios que publique y de su exactitud.
No asumimos responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, imprecisiones u omisiones y de modificar o actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado un pedido, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Solo podrá acceder a los Servicios y utilizarlos con fines legales.
Queda prohibido utilizar los Servicios para:
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Infringir leyes o reglamentos aplicables.
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Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
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Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar a otras personas.
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Proporcionar información falsa o engañosa.
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Transmitir códigos maliciosos, virus u otros elementos perjudiciales.
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Recopilar o rastrear datos personales de terceros de forma no autorizada.
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Enviar comunicaciones no solicitadas, realizar phishing, scraping o actividades similares.
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Interferir con las medidas de seguridad de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios si consideramos que ha incumplido estos Términos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios cuando resulte legalmente permitido.
Las obligaciones y responsabilidades adquiridas antes de la fecha de rescisión continuarán vigentes después de la finalización de este acuerdo cuando corresponda.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
En la medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías o condiciones adicionales distintas de aquellas que no puedan excluirse legalmente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales que le correspondan como consumidor.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mónica Madrid, nuestros directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemne a Mónica Madrid, sus afiliados, socios, empleados, agentes, contratistas, proveedores y licenciantes frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida o se considerará separada de estos Términos.
Tal determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el Sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nosotros podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones conforme a estos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del servicio, así como cualquier relación contractual derivada de ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de los Países Bajos, país en el que EB Collective VOF se encuentra registrada y tiene su domicilio social.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia habitual del cliente. Cuando el cliente actúe en calidad de consumidor, conservará en todo caso la protección que le otorguen dichas disposiciones imperativas y podrá interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012.
Para clientes que no actúen en calidad de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Middelburg, Países Bajos.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente por comodidad y no afectan a su interpretación.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en el Sitio web.
Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente esta página para comprobar posibles cambios.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Puede enviar cualquier pregunta relacionada con estos Términos del servicio a:
Correo electrónico: info@monica-madrid.es
Sitio web: monica-madrid.es
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Denominación social: EB Collective VOF (sociedad constituida conforme al Derecho de los Países Bajos)
Nombre comercial: Mónica Madrid
Domicilio social: Industrieweg 7, 4338 PR Middelburg, Países Bajos
Registro Mercantil neerlandés (KvK): 97970786
NIF-IVA: NL868308572B01
Correo electrónico: info@monica-madrid.es
EB Collective VOF opera la tienda online «Mónica Madrid» en monica-madrid.es. Toda referencia en estos Términos a «Mónica Madrid», «nosotros» o «nuestro» se entiende hecha a EB Collective VOF.